Panasziroda

www.obh.hu

I. A panasz előterjesztésének módja
A panasz írásban (e-mailen is) és szóban egyaránt előterjeszthető. Az e-mailben benyújtott panaszok intézése is az ügykezelés általános szabályai szerint zajlik, és a válaszadás hagyományos módon, postai úton történik. A kérelemhez célszerű csatolni az ügyben eddig keletkezett és az elbíráláshoz szükséges dokumentumok másolatát.
A beadvány formanyomtatványa letölthető INNEN.
LEVÉLCÍM: Országgyűlési Biztosok Hivatala
1387 Budapest Pf. 40.
A beadvány előterjesztése és az ombudsman eljárása illetékmentes. Amennyiben az állampolgári jogok országgyűlési biztosának a panaszt annak előterjesztője e-mailben kívánja küldeni, az a panasz@obh.hu címen keresztül lehetséges. Az érdemi intézkedés érdekében az állandó lakcímet, illetve postai levelezési címet a beadványban meg kell adni. Ennek hiányában az e-mailben érkezett panaszt nem tudjuk vizsgálni.
Amennyiben a beadvány előterjesztője személyesen szeretné felkeresni a panaszirodát, javasoljuk, hogy ezt a beadványban jelezze, vagy telefonon kérjen előre időpontot.
TELEFON: (06-1) 475-7100 fax: (06-1) 269-1615
A PANASZIRODA NYITVATARTÁSI IDEJE:
HÉTFŐ: 09-18 óra között
KEDD-CSÜTÖRTÖK: 09-16 óra között
PÉNTEK: 09-12 óra között.
AZ ORSZÁGGYŰLÉSI BIZTOS HIVATALÁNAK CÍME:
1051 Budapest, Nádor u. 22.
Az országgyűlési biztoshoz érkezett beadványok nyilvántartásba vételéről - a hatáskör hiányában történő elutasításról vagy áttételről szóló tájékoztató levél, vagy hiánypótló felszólítás esetét leszámítva - minden ügyfelünket értesítjük. Az ebben megadott ügyszám alapján érdeklődhet beadványának intézéséről a (06-1) 475-71-29-es telefonos információ szolgálatnál, vagy - kizárólag saját - ügyének intézését figyelemmel is kísérheti honlapunk Ügyek menü-pontjában a megadott kód beírásával. Itt lehetősége nyílik arra is, hogy az országgyűlési biztos jelentései között tájékozódjon. Ügyének intézését ugyancsak figyelemmel kísérheti a Kormányzati Portálon keresztül is (www.ekormanyzat.hu). Az országgyűlési biztosok eljárására nem vonatkozik a 30 napos ügyintézési határidő.